Vsakdo izmed nas se je verjetno že kdaj znašel v konfliktni situaciji, iz katere ni videl rešitve. Takšne situacije so običajno polne napetosti, čustev in neracionalnih odzivov, zato mnogokrat velja upoštevati pravilo 1,2,3 (pred naslednjo potezo trikrat globoko vdihniti in izdihniti) ter nato nadaljevati s komunikacijo. Komuniciranje je namreč vselej dvosmeren proces, pri katerem pa imamo kot eden izmed govorcev vpliv zgolj na eno smer govorjene besede. Konflikt bi tako lahko opisali kot vsako stanje, ko se sogovornika v komunikaciji ne moreta ustrezno sporazumeti in naletita na oviro, ki jo je potrebno razrešiti.
Čeprav si najverjetneje nihče v svojem življenju ne želi obilo konfliktov, so ne glede na to konflikti povsem običajen in sestaven del vsakega odnosa. Pred njimi nima smisla bežati, saj se slej ko prej znajdemo v situaciji, ko se je potrebno s stvarmi soočiti in reči bobu bob. Konflikte nima smisla povečevati in jim dajati večje teže ter pomembnosti, kot jim v resnici gre. Če hočemo konflikte uspešno razreševati, je najbolje ostati čim bolj miren in razumen.
Tega razreševanja se lahko lotimo na različne načine, obstajajo tudi mnoge tehnike, s pomočjo katerih pridemo do rešitve hitreje. Pri reševanju je pomembno imeti pred očmi kompromis – enkrat moramo malo popustiti mi, drugič nemara naš sogovornik, v nobenem primeru pa ni dobro, če nekdo uveljavlja svoj prav na račun mnenj drugih udeležencev. Pri reševanju konflikta je zato najpomembneje, da spoštujemo sogovornike in njihovo mnenje. Konflikti in reševanje napetosti zato od človeka terjajo veliko potrpljenja in taktnosti, nikakor pa ne pripomore nervoza in žaljiv odnos. Nekateri konflikte rešujejo smrtno resno, spet drugi s humorjem. Če ne gre drugače, se lahko odločimo tudi za svetovanje ali partnersko terapijo.
Konflikti niso zgolj nekaj negativnega, ampak je nanje bolje gledati kot na izziv in priložnost za lastno osebnostno rast.