Kako reševati konflikte?

Vsakdo izmed nas se je verjetno že kdaj znašel v konfliktni situaciji, iz katere ni videl rešitve. Takšne situacije so običajno polne napetosti, čustev in neracionalnih odzivov, zato mnogokrat velja upoštevati pravilo 1,2,3 (pred naslednjo potezo trikrat globoko vdihniti in izdihniti) ter nato nadaljevati s komunikacijo. Komuniciranje je namreč vselej dvosmeren proces, pri katerem pa…